Контакты
Как с нами связаться
Телефонной линии нет — все обращения принимаются письменно, чтобы переписка оставалась у обеих сторон.
- Электронная почта
- support@comomni.com
- Поддержка в Telegram
- @omnisupprt
- Бот сервиса
- @vpnomni_bot
- Время ответа
- 1 рабочий день
Чек по каждой оплате формируется в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход, и направляется на указанный при оплате адрес электронной почты. Если чек не пришёл в течение суток — напишите нам, мы разберёмся и направим чек повторно.
Куда писать по конкретным вопросам
| Вопрос | Куда | Срок |
|---|---|---|
| Подключение и настройка | Поддержка в Telegram | 1 рабочий день |
| Оплата, чек, ошибочное списание | support@comomni.com | 1 рабочий день |
| Возврат денежных средств | support@comomni.com, тема «Возврат денежных средств» | решение — до 7 календарных дней, перечисление — до 10 календарных дней со дня получения заявления |
| Персональные данные, отзыв согласия | support@comomni.com | до 10 рабочих дней — срок установлен статьёй 20 Федерального закона № 152-ФЗ |
| Претензия по договору | support@comomni.com | до 10 календарных дней |
Претензии рассматриваются в порядке раздела 12 публичной оферты: стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Обязательный досудебный порядок для потребительских споров законом не установлен и настоящим сайтом не вводится — обращение к продавцу не лишает вас права обратиться в суд. Мы всё же просим написать нам первыми: так вопрос обычно решается быстрее.